TROCAS E DEVOLUÇÕES

Prazo para troca ou devolução conforme ditam as normas do CDC – Código de
Defesa do Consumidor: o cliente que realiza compras através de lojas
virtuais goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para
registrar a desistência da compra. O desejo de cancelamento deve ser
imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes
regras:

• A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios com frete pago
pelo cliente, para o endereço de nossa sede;
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de
todos os acessórios e manuais;
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

A *Toledo Imports* reserva o direito de cobrar do cliente uma taxa de 30%
(trinta por cento) referente a re-estocagem para acatar o cancelamento de
pedido. Ressaltamos também que o valor pago pelo frete do produto não será
ressarcido.

RECEBIMENTO DA MERCADORIA

Para sua segurança recomendamos que antes de assinar o Aviso de Recebimento
entregue pelos Correios, abra o pacote e certifique-se de que não há
nenhuma divergência entre o produto comprado e o recebido. Caso perceba
qualquer tipo de problema, formalize uma reclamação com o carteiro e negue
o recebimento do produto, entrando em contato, logo em seguida, através um
de nossos canais de atendimento. Esta providência visa lhe assegurar o
direito de garantia sobre a mercadoria comprada e, caso não seja tomada, um
novo produto não será enviado e tampouco o cliente será reembolsado com o
valor pago pelo mesmo.

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